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拼多多商家因快递停运而无法发货怎么处理?

一年一次的春节即将来临,已经有不少外出打工的游子们已经回家了,准备过一个幸福祥和的春节,可是在这期间,不少快递也进入了停运倒计时了,那么作为拼多多商家,因快递停运而无法发货怎么处理呢?

1、详情页备注

可以在商品详情页中显著的位置标明“因快递停运,在xx时间段的发货”,这样可以减少买家因不清楚情况而投诉。

2、拼多多客服聊天告知

利用客服聊天工具,设置相应自动回复。提前明确告知买家快递情况,及预计发货时间,反复提醒,避免投诉。

快递停运也想发货怎么办?

暂停发货对店铺是会产生一定影响的,所以如果在这期间,商家还想继续发货要怎么做呢?

1)物流商

找一些不停止发货的物流商,如中国邮政。可以提前和当地发货网点联系,寻找有呢你的物流商承接运货。

2)相应物料

发货所需的相应物料,如纸箱、胶带等,一定要提前备足。

3)商品库存

结合春节的发货计划,提前结合平时商品的销量,对春节期间的销量进行合理预估,备足库存。避免因订单量上涨,备货不足而造成无法发货的情况。

4)客户服务

如果客户投诉和售后问题可能会减少。但是人妖做好客户服务,引导店铺收藏行为,争取节后提高买家复购率。

其实拼多多商家如果因为春节快递停运而导致了无法发货的情形,那就应该做好上述的这些工作,一方面能够避免顾客投诉和差评,另外一方面也可以想其他的办法,因为还有一些快递是不停止发货的。

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