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拼多多怎么投诉不退运费?需要什么材料?

拼多多运费的承担问题,其实一直以来在商家和用户之间也存在纠纷,有时候运费是需要根据情况来进行承担的,对此拼多多也有单独的规定,那怎么投诉对方不退运费?平台的受理又是怎样的?

一、拼多多投诉不退运费的方式

1、与商家协商。协商后商家还是不同意可以把问题反馈,但前要准备好证据,打开拼后点【个人中心】。

2、联系客服,解决问题的办法是通过联系客服,所以在个人界面中找到【联系】的选项并点打开界面。

3、点我要退款选项。接下来进入到客服界面后会在界面中看到一些常见的问题,找到【我要退货】选项并点击。

4、选退已购的商品。点后会在下方出现商品的选择,这个是需要选择退款已购物的商品,点【发送订单信息】。

5、咨询客服。系统就会把这个发送给客服,这样客服就会询问遇到什么问题了,把问题反馈给客服解决即可。

二、需要什么材料?

需要提供了聊天的记录和产品的情况,这样方便平台进行判断,如果非用户的问题,那商家就需要承担这部分的运费。

运费理赔的标准如下:

1.若退换为无由退货,用户自身须承担退货运费。

2.如是因质量和丢件等,然后导致了退,那么所有的运费全部由店主这边承担。

退换货规则是什么?

1.须在签收日起7天内(按签收后的第二天零时起算时,满7天)向提出退换。

2.申退额不得高于已实付的部分。

3.若因个人原因对水产肉类/蔬果等食品拒收,有理由拒绝退,因为这类的产品通常没有问题,是不会退的,这个也没办法用无由来退,毕竟保质期很短。

因此,想要退需要清楚首先是哪方面的责任?当然建议用户或者商家最好购买运费险,这样涉及到退运费,其实,就能够很好的解决这个问题,避免因为运费的问题产品纠纷,毕竟有了投诉对于商家来说是不太好的事情。

拼多多想投诉不退运费,首先还是跟商家这边再协商下,如果对方态度不好,那大家就可以进入到订单里联系客服,然后找到退货发送订单信息给客服,然后提交相应的证据,然后平台客服进行判断,如果用户这边没有责任,那用不了多久,平台会退款给大家的。

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