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拼多多回复率低有什么影响?怎么优化?

需要根据拼多多平台的规则变化,然后及时调整店铺和产品的各种数据,比如说需要根据疫情地区设置不发货,还有拼多多回复率低的问题等等,那么问题来了,拼多多回复率低有什么影响?

若当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%,就会处罚1000元。(超过100人咨询才开始计算罚款)

客服回复:

有效回复率需≥50%,否则将无法报名任何活动。如未达标50%,且当日咨询量大于100人,则罚款1000元;

回复率低于同行,将全店商品降权、二级处罚;

客服不得辱骂买家,否则全店商品会被迫下架3天。

拼多多回复率怎样弥补?

第一,翻开拼多多商家后台,找到回复率数据详情页面,页面中有拼多读客服回复率数据统计的细致信息,如当日回复率详情,近期店铺回复率情况等信息。

第二,在页面的中间部位有如何进步店铺及时回复率的相关设置,例如设置机器人回复,点击设置机器人回复右侧的查看设置按钮,进入机器人回复设置。

第三,在页面的右上方,有编辑收场白和新建问题两个设置按钮,点击编辑收场白按钮,设置收场白信息,收场白是买家进入咨询页面时,客服系统自动发出的一段信息。

第四,点击新建问题,新建问题页面,添写问题和回复内容,问题是买家可能会问到的问题,回复,是我们拼多多买家针对此问题,做出的称心答复。添加完成后,点击肯定按钮。

第五,点击聊天自助菜单右侧的点击设置按钮,进入聊天自聊天页开启自助菜单,当买家发送订单卡片时可自动回复关于该订单的相关操作语术助菜单。

第六,商家卡片自动回复点击右侧的点击设置按钮,买家向您发送商品卡片时,可自动回复您设置的关于该商品的回复点击右上角的添加回复按钮,选择要添加的商品勾选,然后在回复文案框中添加需求回复的内容。

大家一定要注意,拼多多对于客服的回复率要求很高,最好一次性就做好客服回复工作,以买家的需求为出发点,回复好每一个问题。

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