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拼多多介入能退款吗?什么情况不能退款?

拼多多也是购物的一个好去处,拼多多以自身的优势赢得了很多用户的心。不管我们是在哪里购物,退款都是极有可能发生的一件事情。那么,如果我们申请退款的时候,拼多多卖家拒绝了,这个时候让拼多多介入能退款吗?

当买家申请了客服介入之后,正常情况下都会在买家反馈之后,拼多多的客服会马上给出响应。如果责任是在卖家,那么拼多多平台客服审核之后,是会立即退款给买家的,如果此次交易问题责任在买家,那么拼多多平台客服审核后,并不会退款给买家。

什么情况不能退款?

未成团的订单目前是无法申请退款的,可以等24小时后自动退款,或者成团后再申请退款,需要和卖家沟通一下;第二种是已成团未发货的,现在部分买家是可以直接在客户端申请退款的,商家同意即可。

没有退款功能的买家,可以去联系买家售后退款,如果买家实在不退可能会导致的延迟发货问题,商家可以找拼多多商家服务人工客服去退款,需要提供给客服订单号还有和买家聊天的截图就好。

以下是拼多多退款的注意事项:

1、订单未发货:买家可以直接申请仅退款,订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。退款到银行卡的,订单退款审核后2-6天到账,信用卡退款订单退款审核后3-7天到账。

2、订单已发货但未收到货:联系拼多多卖家,这个时候卖家会和快递公司联系,将快递召回。

3、拼多多平台也是支持7天无理由退换货的。若是产品质量问题或者发错货产生的退换货,卖家承担来回运费;非质量问题退换货,由买家承担。

平时我们在拼多多购物如果和拼多多卖家有分歧的,我们都是可以找拼多多官方客服来给我们主持公道的。好了,这就是我要跟大家讲的内容,希望可以帮上大家的忙。

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