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拼多多退货要自己付运费吗?如何退货?

拼多多上的商品虽然是物美价廉,但是也不排除有商品质量问题,如果消费者买到的话,肯定会进行退货的,那拼多多退货要自己付运费吗?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

若非商家或物流问题,寄回商品的运费由消费者承担;如商品存在质量,商家发错货等情况,寄回商品的运费由商家承担。平台秉承“谁的过错,谁承担”的原则处理。

退货运费最好是商家和买家协商解决,经过双方协商后,具体运费责任和金额也比较好确认。协商后,商家也可以通过后台的运费补偿将运费返还给消费者(运费补偿在售后页面)。

需要退运费的用户应该保留好自己的相关凭证,然后在拼多多的个人中心里打开订单页面,把凭证发给商家就

可以要求退还商品的运费。对方要是不同意退钱,还可以找拼多多客服介入进行处理!

如何退货?

一、仅退款:

1、打开拼多多app,在“个人中心”按钮中点击“我的订单”,在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击“申请售后”;

2、如果仅需退款无需退货,请选择“仅退款”。填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;

3、退款申请提交后,需要等待商家处理,商家同意退款后,系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;

4、商家同意退款,退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户。

二、需要退货并且退款的操作如下:

1、打开拼多多app,在“个人中心”按钮中点击“我的订单”,在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击申请售后,选择“退货退款”;

2、填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费,包裹内最后一个商品提交退款申请,其最大可退金额包含邮费;

3、退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址,并填写物流公司及物流单号;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;

4、退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。

总之出现退货情况的话,运费将由责任方来承担,也就是说商品出现问题就由商家出运费,没有正当理由的话就是自己出运费了,这一点希望大家清楚!

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