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拼多多退货多了有影响吗?如何减少退货率?

在拼多多上开店,商家一定要认真运营店铺,这样才能将店铺运营好,最近有小伙伴想知道拼多多退货多了有影响吗?那么接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

对买家基本没有什么影响,对卖家会有一些影响,具体如下:

1.在拼多多平台上,每一笔退款订单都会产生一定的手续费,而这个手续费是由卖家承担的,收手续费的则是拼多多平台。所以卖家还是得尽量做好产品质量的工作,不要出现质量问题导致订单大量退货,光是手续费就得亏一笔了。

2.如果退款订单过多的话,肯定是会影响卖家店铺权重的,但是影响并不大,真正影响大的是店铺的动态评分,不过试想如果客户频繁要求退款,店铺的评分很大程度上也会不高。

如何减少退货率?

1.宝贝描述必须标准,最好做和产品相关的描述,不能夸大其词,且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,且最好有细节图。

2.出现问题时,作为商家一定要积极主动地帮助用户解决,及时和客户联系沟通,满足客户的合理需求,提出有效的解决方案,避免客户申请平台介入。

3.严控店铺商品品质,加强质量质检,拒绝质量问题品质问题是店铺经营的根本,若买家收到的货物和预期的相差太大,又或者是质量太差,那么势必会增加店铺的退款率。

4.如果客户有误会,一定要及时向客户了解具体的情况,并对误会做出说明,保持良好的沟通,避免客户因误会而投诉。

不管怎么样,拼多多经常退货肯定是会给店铺带来不好的影响的,所以,卖家要尽量安抚好客户,尽量解决客户的问题,避免退货。当然,最为重要的一点,就是提高产品的质量,做好产品描述,这才是从根本解决问题的。

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