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拼多多商家举证要多久?怎么快速举证?

其实,拼多多商家也会遇到不靠谱的客户,所以,这时候为了维护自己的权益,也需要举证,那商家举证要多久?这个也有朋友没有了解过,所以,接下来,我们就花点时间来讲下,拼多多商家举证的内容。

怎么快速举证?

举证要7日行政时间。在接到通知后的7日(T+7日)内发起申诉并进行首次的举证,提认可的情况或其他有效文件。

注意:

(1)举证时间:收到举证通知后的2天内。

(2)凭证:点“立即举证”后,会看到要的凭证和示图,建议参见提示进行举证。

(3)举证机会只有1次,超时会关闭。如超时未举证或者失败将会给客户。商品若未寄回要自行协商处理好这块。

(4)目前,平台只支持上传图片,且入口只能上传3张图,建议。把不要的不凭证删掉后进行上传。经整理后仍旧超这规定数量,可以在留言处传并做出清楚的说明。

要怎么写?

其实就本着守信的原则,将问题都描述清楚,当然是附带上证据、图等等,因为这些东西,往往是最具有说服力的,能够帮助大更快的完成举证,维护合法权益。

介入时,很多情况会有个“工单”,这是平台要进行取证来判断,在后台的“工单”里面可以看到,大家可以进去仔细的做个了解。

目前对于要上传的凭证有比较严格的要求,部分上传的凭证不合要求导致平台介入判定客户获胜,甚至还可能计入笔纠纷退的笔数。

下面举几个常见的例子:

一、客户反馈没有收到商品:

工单文本内容为:单显示签收用户未收到货,要求退款,请于2天内提供底单和签收证明,逾期未提供有效信息,将介入办理全额退。

二、错发漏发类型:

文本为:少/漏发,用户要求补,请于1天内:

1,提供称重图、签图、派件图证明没少发。

2,联系客户很好的协商。

3,安排补发并在后台备注补寄号,逾期未回或未提供有效信息,将介入给全额退和合理赔,并对该店商品下架处理。

通常商家举证7天左右的时间,如果想要快速举证,那就需要提交全面的证据,确保自己提交的凭证能够让平台确定你是真正的没问题,这样可以避免赔偿,如果在证据不足的情况下,不要轻易的去举证。

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