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拼多多虚假发货怎么投诉?商家如何申诉?

其实,在拼多多上面,如果商家不及时发货,或者物流信息更新不及时,是极有可能被认定为虚假发货的,一旦被拼多多判定虚假发货,会受到严厉的处罚。那么,我们如何投诉卖家虚假发货呢?

一、如何投诉?

首先进入拼多多官网下载手机软件,再打开要投诉卖家的订单,然后点击【联系卖家】

接着在输入框右侧点击+,然后点击【投诉】

接着在投诉界面找到要进行投诉的问题投诉就行。

二、商家如何申诉?

1.首先第一种进入违规申诉页面方法

商家在接到平台站内信通知时,也可从站内信详情的链接跳转过去

2.第二种进入违规申诉页面的方法,可从左侧导航栏-店铺管理-违规信息模块进入,

3.第二步搜索违规申诉记录

首次进入到违规申诉页面,需要您点击“搜索”,才会显示违规记录

4.快捷搜索待处理的申诉记录

然后再找到店铺违规管理顶部的快速筛选区域,选择自己需要的信息进行筛选,即可快速的按条件查出对应的违规记录。

5.发起申诉

在页面上,你可以好到“申诉”的文字链,点进去这个“申诉”文字链,之后就会进入到申诉详情页。商家就可以在这里看到有哪些虚假发货的订单,包括时间段、商品喝订单比例都可以看到。在页面的右侧还会展示对应的处理措施。了解原因后,您可根据自己的实际情况发起申诉,写明申诉原因并提交申诉材料

6.驳回后重新提交申诉

根据平台的驳回原因,你可以针对性的对信息进行补充,要记得在当日20:00之前重新提交申诉材料。

三、有哪些处罚?

拼多多对于虚化发货的处罚还是蛮严重的,如果被查是虚假发货处理有有一下处罚:

(1)如果某商品当天虚假发货超过10单,并且超过该商品当天发货总单量5%的,拼多多会要求商家对该商品当天发货的全部订单消费者进行赔付,店铺也将受到诸如限制提现、移除资源位、商品下架、搜索降权等限制。

如果虚假发货单量或者比例未达到上述标准的,则仅对虚假发货订单消费者进行赔付,店铺不受限。

(2)如果拼多多确认商家有虚假发货处理的订单,平台会要求违规商家向买家支付违约金,约金将已拼多多以50年有效期的无门槛现金券形式发放贝商家虚假发货的消费者。

一旦商家被判定为虚假发货,可能会直接影响我们的账户资金,所以,商家先要做好预防工作,如果已经别投诉了,也不要急,可以申诉的,大家按照上述步骤去操作申请申诉就可以。

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