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拼多多售后平台处理要多久?申请介入注意什么?

我们在拼多多购买商品经常会遇到要申请退款、退换货的售后问题,有的是因为质量不行,要申请售后。有的是申请小二介入,协调退款问题。那拼多多售后平台处理要多长时间?

拼多多介入后会在48小时之内进行退款处理。

当买家申请了拼多多客服介入,正常情况下都会在买家反馈之后,拼多多的客服会马上给出响应,如果商家不处理,拼多多在接到用户投诉后,会第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此拼多多表示经核实后会办理全额退款的。买家申请退款一般有三种情况,第一种是未成团的订单,未成团的订单目前是无法申请退款的,可以等24小时后自动退款,或者成团后再申请退款,需要和卖家沟通一下。第二种是已成团未发货的,部分买家是可以直接在客户端申请退款的,商家同意即可。申请介入注意什么?

1、就是处理工单的时效,工单里都有具体的说明的时效要求,如果你没有及时处理的话就会默认你放弃处理。

2、就是需要上传的凭证和工单处理选择。一般都会有几种处理工单的一个方式,处理的时候注意需要提交凭证来提交评审。3、就是关于工单中只能放在一个图片的问题,如果是上传多个凭证图片的话,可以放在一起拍一张清晰的照片,如果无法一起拍照将图片处理到一张图片上上传即可。4、就是交凭证的有效性。凭证一般都是要对应工单的一个内容,提供工单上上传什么,那我们就上传这些信息就好了,如果说你工单让你上传的发货的称重图,结果你上传的是签收底单,那肯定是无效的,所以凭证自身也需要真实有效。

总的来说,如果你申请平台来介入售后的话,一般都会在介入后的48小时内进行处理。如果是跟客服申请退款,那么在24小时内就能完成退款。

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