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新开店客服怎么加进去?新手客服怎么做?

很多新开店商家不知道怎么将客服加入平台,毕竟一个店铺肯定要有客服服务客户,那么接下来我们就来给大家讲解一下新开店客服加进去的方法,不会的商家可以参考本篇文章!

1.在淘宝首页登录淘宝账号之后,点击上面的卖家中心,进入卖家中心管理。

2.进入“卖家中心”后,在左侧导航找到“店铺管理”—“子账号管理”。

3.进入子账号管理页面后,可以看到自己的网店目前可以创建的子账号个数。

4.操作指引指导新手如何设置子账号权限,创建子帐号,点击图片上边红框中的“新建员工”。

5.进入创建页面,可以看到需要填写的基本信息,按照要求填写就可以,这里需要注意的是,子账号目前还不能修改名字,创建的时间要慎重,另外,账号名的位置,中间的冒号,是英文版本的冒号。

6.填写完其账户信息后,在下边设定其职权权限。

7.点击顶部的确认新建,一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门,售后就放在售后,每个客服设置权限(根据店长自己的要求就可以了)。

新手客服怎么做?

第一点,保持工作环境的舒适和敞亮,从而让你的心情一直处于平和、愉悦的状态。这点很重要,如果你心情糟糕,是很难服务于客户的。

第二点,熟悉自己的工作流程和产品。在一个岗位就要熟悉自己岗位的东西,这才不会让你遇到问题而不知所措。

第三点,要有服务的意识。淘宝客服工作本身就是一项服务性的工作,需要的是服务意识和耐心等,千万不能得罪客户或者情绪化。

第四点,多使用礼貌用语。这是服务客户中必须的用语,否则你的态度激怒到别人就不好了。

做客服一定要有服务意识,将客户服务好,作为商家也要定期给客服培训,提高客服人员的职业技能,保证店铺的转化率。另外,将客服加进去大家可以参考以上的方法哦!

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