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拼多多退款率怎么计算?和哪些指数有关?

作为小白对于拼多多退款率的计算,其实不太懂的,所以,当有人问起怎么计算的时候?大家还都处于比较茫然的地步,那接下来,我们就来讲下,关于拼多多退款率的计算方法,想知道的小伙伴就可以一起来了解下了。

和哪些指数有关?

近30天退款=近30天退款成单数/近30天已成团单数,所以,大家只要关注2个指标就退成的指数和整体成交的指数的比例,这也就是算退款率的方法,大家学会后就可以自行去算下,自己店铺的退款率了,然后对比行业的退款指数,看需不需调整。

注:因退成时刻点和成团时刻不同,可能产生近30天退款大于100%的情况,在此情况下近30天默许显示为100%、

再看看退的操作:

一、仅退款

1、在列表里选要申请退的品。

2、如果仅需退款,请选图库借口。填写退额及原因,并尽量提供凭证图片,点提交申请。最大可退额为实付额。

3、退款提交后,需要等待处理,同意退款后,系统后续会发起退款。如果店家拒绝退,修改申请或与客服取得联系沟通退款申请就可以了。

4、店主同意,则金额会在3-5日内退回到账户,届时查询就可以了,没退在找客服。

二、两个都退

1、在列表里选择需要申售的商品,点申后。

2、如果都要退,填金额及原因即可,并尽量提供相关凭证图片,点击提交。最大可退额为实付额,若包裹含有运费,包裹内最后的品提交申请,其可退额包含运费的。

3、退款提交后,需要等待处理。对方同意退款后,需要将退货品寄回所提供的地址,并填写物流及单号,如果店主拒绝申请,请改或与客服取得联系沟通来解决这个问题,通常介入都能处理好。

4、退货物流提交后,请等待确认收货。确认后,后续会自动发起退款,如果对方拒绝申请,请修改申请或与客服取得联系沟通申请。退款额会在三到五日内退回账户。

其实,退款率是算法跟退款成功率和成团率有关系,大家只要关注这个两点就可以了,当然,退款率高就说明产品本身可能存在问题,这时候就需要去解决这个问题,其次,如果非产品的问题,可能是服务或者物流等方面的原因,这时候要逐个击破。

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