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拼多多客服怎么设置自动回复?有什么规则?

拼多多在客户的回复时会有一个回复时间的考核,如果回复的晚了,对店铺会有一定的影响!如果能够设置自动回复,就可以解决这个回复慢的问题了,那么拼多多客服怎么设置自动回复?

拼多多客服怎么设置自动回复?

1、登录商家账号,进入多多客服,点击消度息设置。点消息设置后,进入机器人回复专置。进入回复后,点新建问题。点击新建问题后,输入问题已经回复人,然属后点击确定。

2、点击确定后,选中问题,然后点击保存并发布就可以了。

除了以上的方法之外,自动回复机器人也会帮商家自动回复买家。之所以有自动回复功能,大部分都是因为安装了回复机器人软件,回复机器人可以帮商家实现回复的功能。各位商家可设问题分类进行自动回复。

机器人会有效的帮助你管理来访顾客,省时省力,从此再也不用每天回复同样的问题了,全部交给自动回复机器人就可以,能帮助商家节省出很多其他的时间,可以用于处理店铺其他方面的事宜。

有什么规则?

在拼多多开店的商家都清楚,在拼多多是有客服回复率的指标的,拼多多在规定时间内必须及时回复客户,如果拼多多有效回复率需≥50%,否则将无法报名任何活动。如未达标50%,且当日咨询量大于100人,则罚款1000元;回复率低于同行,将全店商品降权、二级处罚;客服不得辱骂买家,否则全店商品下架3天。

拼多多客服的回复率是关于商家在经营店铺和参加活动的重要指标哦,而这个客服回复率也是比较难保证的,特别是有多个店铺的商家,在管理客服方面就比较难了,拼多多没有可以支持多店铺同页面的客服,商家想要同时管理店铺就需要打开不同的浏览器,登陆不同的店铺来管理。

其实现在有许多电子商务企业在经营店铺时都会使用自动回复,因为它可以及时回复消费者的信息,这给企业提供了很多便利。

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